Как я работаю
У моего порядка работы есть название — ЛОТОС, по первым буквам пяти шагов. Название нужно только для того, чтобы не путаться в разговоре. Полезны сами шаги, и особенно то, что ни один нельзя пропустить, даже если очень хочется.
Откуда он взялся
Я не придумывал это за столом. Порядок сложился из проектов — в основном из тех, где сначала не получилось. Каждый шаг стоит на своем месте, потому что однажды я его проскочил и потом полгода разбирался с последствиями.
Поэтому здесь нет схемы со стрелочками и нет обещания, что будет быстро. Есть пять вещей, которые приходится делать по очереди.
Пять шагов
Локализовать
Сначала ищем место, где болит. Не «где интересно применить AI», а где именно у вас утекают время и деньги. Обычно выясняется, что болит не там, где казалось: жалуются на разработку, а стоит все в согласовании; ругают поддержку, а проблема в том, как ставятся задачи.
Пока это место не названо вслух и не измерено, дальше идти бессмысленно.
Объединить
Дальше — самая скучная часть, на которой все и разваливается. Надо, чтобы у людей, которых меняют, был свой ответ на вопрос «а мне это зачем». Не корпоративный, а человеческий: меньше ночных дежурств, меньше отчетов руками, меньше разговоров, в которых тебя считают виноватым.
Если такого ответа нет, люди не спорят. Они соглашаются на встрече и продолжают работать по-старому. Это выглядит как успех ровно до первого замера.
Тренировать
Учу на их же задачах. Не «вот курс, пройдите на выходных» — садимся и делаем настоящую работу новым способом, пока не станет привычно. Первые две недели новым способом всегда медленнее старого: это нормально, и об этом лучше предупредить заранее, иначе люди решат, что затея дурацкая.
Осуществить
Запуск в бою: живые данные, настоящая нагрузка, реальные сроки. Демо на совещании не считается — там все работает всегда.
Здесь же обычно всплывает то, чего не было видно на бумаге: доступы, кривой справочник, отчет, который кто-то до сих пор собирает в Excel по ночам.
Стабилизировать
Через месяц-полтора начинается откат: уходит энтузиазм, появляется аврал, и все возвращаются к привычному. Поэтому в конце мы закрепляем: кто теперь за это отвечает, в каком регламенте это записано, по какой цифре видно, что оно еще живо.
Проверка простая — я спрашиваю через полгода. Если работает без меня, шаг засчитан.
Чего здесь нет
Обещания скорости
«AI за две недели» — не ко мне. Две недели уходят на то, чтобы понять, куда его вообще ставить.
Универсальности
Шаги одни и те же, наполнение — разное. У производства и у лаборатории общего меньше, чем кажется на конференциях.
Красивой методологии
Никто не покупает метод. Покупают результат, а метод — это просто то, в каком порядке я к нему иду.
Как это выглядит в цифрах
Югория: Time-to-Market с двух лет до 32 дней, продажи +35% за год. KDL: инциденты с 650+ до одного-двух в год. Разбор — на странице консалтинга, список работ по датам — в расписании.